Május végén lezárult a Látássérültek Regionális Közhasznú Egyesülete által elnyert, TÁMOP 2.6.2-12/1-2013-0033: Szolgáltatási kapacitásfejlesztés a LÁRKE-nál pályázat megvalósítási szakasza. A 2013. júniusában indult projekt első időszakában – az ECHO Innovációs Műhely közreműködésével - a belső szervezeti kapacitás felmérése zajlott arra nézve, hogy milyen valós igényekkel bír a tagság, milyen elképzeléseik vannak életpályájukkal, életkörülményeikkel, szociális körülményeikkel kapcsolatosan, illetve milyen valós szolgáltatási, illetve információs igényeik vannak. A felmérésben közel száz tag küldött vissza értékelhető kérdőívet. A közel száz tag által visszaküldött kérdőívek kiértékeléséről tanulmány készült.
A munka a szervezet belső infrastrukturális feltételeinek értékelésével és fejlesztésével folytatódott. Ennek keretében megtörtént a szervezeti honlap fejlesztése, az informatikai eszközpark felülvizsgálata és kiegészítése. Ugyancsak megtörtént az adatmentés egy tönkrement szerverről, és a szükséges, jogtiszta szoftvereket is beszerezte az egyesület.
A pályázatban vállaltak értelmében sor került a belső humán feltételek értékelésére, fejlesztésére is. Négy munkatárs munkaerő-piaci kompetenciafejlesztő képzésen vett részt, a szervezet munkavállalói számára pedig csapatépítő tréning került megrendezésre. Emellett a projekt résztvevői, munkatársai több alkalommal is részt vettek a projekthez kapcsolódó képzéseken és workshopokon.
A munkaerő-piaci szolgáltatások kapcsán megtörtént a minőségbiztosítási rendszer kidolgozása. A szervezetfejlesztési folyamatban a következő standardok kerültek kiválasztásra: Egyéni igények és szükségletek, Egyéni fejlesztési terv, Esetmenedzselés, Munkaközvetítés, Közfoglalkoztatás szervezés.
A LÁRKE a vállalt standardok szinte mindegyike kapcsán rendelkezett korábbi referenciákkal, a közfoglalkoztatás szervezés standard feladatait azonban soha nem végezte még a szervezet. A kiválasztás célja ebben az esetben egy térítéses szolgáltatás bevezetése volt a szolgáltatási palettára. A fejlesztés során az egyesület minőségügyi kézikönyvben írta le a specifikált standardokat és megalkották az ezekhez kapcsolódó dokumentumtárat is.
A LÁRKE korábban a Civil Centrum Közhasznú Alapítvány segítségével létrehozott egy szervezetfejlesztési tervet. Ez a terv részletes, minden területre kiterjedő fejlesztéseket tartalmazott, csak a megvalósításában voltak elmaradások. Az ECHO Innovációs Műhely által elkészített új szervezetfejlesztési terv mentén kialakultak az új, megvalósítható szervezeti operatív célok. Kialakították a szervezet új működési rendszerének elvi alapjait, meghatározták, hogy ezen új működéshez milyen iratokat, szabályzatokat kell létrehozni.
A fenti feladatokkal párhuzamosan elkészült a szervezet belső működési rendje is, a jogszabályok és a támogató által előírt valamennyi dokumentum létrehozásával. A LÁRKE jelenleg e szabályzatok gyakorlatba ültetésén dolgozik, s ezt tekinti a belső minőségügy alapjainak. A szabályzatoknak megfelelő belső ügyviteli rend kialakítása a 2014-es év legfontosabb feladata.