Az ötvenezredik ügyfelet köszöntötték a kormányablakban

2011. januárjában nyílt meg a fehérvári és a dunaújvárosi kormányablak. Az integrált ügyfélszolgálaton az állampolgárok – reggel 8-tól este 8 óráig – tájékoztatást kapnak arról, hogy az ügyük mikor, hogyan és melyik hatóságnál intézhető, felvilágosítást kapnak a formanyomtatványokról, kérelmekről is. Az ügyfélszolgálat, mint ismeretes, segítséget nyújt a kérelmek kitöltésében, átveszi, és továbbítja azokat a megfelelő hatósághoz. Sőt, a nem a feladatkörükbe tartozó ügykörökben is igyekeznek tájékoztatást, segítséget adni. Intenzív az együttműködésük más közigazgatási hatóságokkal, szervezetekkel.

 Galambos Dénes elmondta, hogy szeptember 6-áig a fehérvári irodát 22.976, a dunaújvárosit 28.047 ügyfél kereste fel. Dunaújvárosban nincs kirendeltsége a Magyar Államkincstárnak és a Nyugdíjbiztosító Igazgatóságnak, az Egészségbiztosítási Pénztár szakigazgatási szerv pedig csak heti egy napon tart a Duna-parti városban ügyfélfogadást, így a kormányablak igen népszerű lett. A leggyakoribb ügyfajták az ügyfélkapu létesítése, a családtámogatási ellátások igénylése, nyugdíjbiztosítási, rehabilitációs és egészségbiztosítási ellátásokkal kapcsolatos tájékozódás, ügyindítás. Ami a közeljövőt illeti, a kormánymegbízott hangsúlyozta azt is: intenzív előkészítő munkát követően, néhány hét múlva Fejérben összesen öt kormányablak működik majd, Fehérváron kettő, Dunaújvárosban egy (de új helyszínen, még inkább ügyfélbarát környezetben), valamint Martonvásáron és Abán is létesítenek integrált ügyfélszolgálat.