„Panasza van? Segítünk!” - újabb két kiadvány segíti a fogyasztók tájékozódását

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) nemcsak felügyeli az energia- és vízellátást, hanem a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva szabályozza az energetikai piacot, illetve engedélyezi a közműszolgáltatók működését.

„Fontos és jó az együttműködés, melyet a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a megyeszékhelyek kormányhivatalaival kialakított, ennek keretében tudjuk bemutatni kiadványainkat, melyeket Kormányablakokhoz és a közműszolgáltatók ügyfélszolgálati irodáihoz is eljuttatunk.” - emelte ki Scherer Zsolt, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal szóvivője.

Az 5-ös számú fogyasztóvédelmi kiadvány - „a Döntsön megfontoltan! - Tájékoztató az energia- és közműszolgáltatókról” - célja, hogy segítse az eligazodást a felhasználókkal kapcsolatban álló energia- és közműszolgáltatók között. A kötet röviden bemutatja a közműszolgáltatók működését, tájékoztatást nyújta a lehetséges kereskedőváltás folyamatáról és kitér az egyetemes szolgáltatói és a versenypiaci szerződés közötti különbségekre.

A 6-os számú kiadvány – Az Igénybejelentéstől az üzembe helyezésig - tájékoztató a közműcsatlakozásról - azok számára hasznos, akik új közműcsatlakozás kialakítását tervezik. Az információs füzet betekintést nyújt a szerződéskötés, majd a csatlakozás kiépítésének és üzembe helyezésének folyamatára. A költött az ilyenkor szokásos ügyintézés menetét egy könnyen értelmezhető ábrával is szemlélteti.

Az új tájékoztatók és a sorozat korábbi kiadványai letölthetők innen.