Új számlázási rendszer a Fejérvíz Rt-nél - ellenőrizzék a vízszámlákat!

 A Fejérvíz Rt-nél új, világszerte sikeresen alkalmazott elszámolási és számlázási rendszer alkalmazását kezdték meg novemberben, és hat hónap alatt -a mérőleolvasási ütemek szerinti lépcsőzetességgel- teljes mértékben áttérnek az SAP alapú IS-U elszámolásra. Ez azt jelenti, hogy novembertől székesfehérvári lakossági fogyasztók hatodrésze, és 14 település (köztük Mór, Bicske, Polgárdi) fogyasztói már az új rendszer szerint készült részszámlát kapják, valamint a teljes „közületi” és intézményi körnek ilyen végszámlát küldenek. (fogyasztói kérdőív)

 A számlázási eljárás megváltoztatását azért kezdeményezték, mert régi rendszerük elavult, kezelése pedig egyre nehézkesebbé vált. Az új megoldásnál az vezérelte a társaságot, hogy a pontos elszámolás mellett a számlák egyszerűek, áttekinthetőek legyenek, és tartalmazzanak továbbra is minden lényeges információt. Tehát a számla formája, elrendezése és az egész számítástechnikai háttér megváltozott, de a számla tartalma és a mérőleolvasások rendje nem.
 
 Az átállásnál igyekeztek a legnagyobb gondossággal eljárni, és ellenőrizni a folyamatokat, mégis arra kérik a fogyasztókat, hogy tüzetesen tekintsék át az elszámolást, illetve a név és címadatokat. (A már IS-U-ban készült számlákat arról lehet megismerni, hogy azon a korábbi „vevő” helyett „üzleti partner” kifejezés jelenik meg.)

 A lakosságnak küldött részszámlákon szereplő havi vízmennyiségként az eddigieknek megfelelően az előző időszak (év) átlagfogyasztását vették figyelembe, ami az átállás miatt kis mértékben eltérhet az előző végszámlánkon megajánlott vízmennyiségtől. Fontos információ, hogy az új számlázási rendszer csak egységes kezdeti dátummal tehető aktívvá, mely a számlán a fogyasztási időszak kezdőnapjaként jelenik meg. Ez eltér a mérőleolvasás időpontjától, de az elszámolásnál figyelembe vett időtartam a tényleges fogyasztási időszaknak felel meg. Azoknál, akik folyószámlájukon keresztül fizetik a díjat, a banki azonosító kódok megváltoztak, de emiatt nincs külön tennivalójuk. 

 Régi számlázási rendszer képtelen volt ékezetes betűket használni, ezen is változtattak, így azokat a személy és utcaneveket, melyeknél biztosak voltunk az ékezetek pótlásában, maguk módosították. Arra kérjik fogyasztókat, ezeket is ellenőrizzék, és ha további változtatások szükségesek, szíveskedjenek jelezni. Észrevételeiket ügyfélszolgálatainknál személyesen, írásban vagy telefonon is megtehetik, de azt kérik, hogy mindig a számlán található partnerazonosító számra hivatkozzanak.

 A cég közleményében felhívta a figyelmet, hogy bíznak abban, hogy a rendkívül összetett feladatot jelentő áttérés nem ad okot panaszra, ha mégis hibáznak, kérik a fogyasztók megértését és türelmét.