Jövő keddtől időpontfoglalás nélkül is intézhetjük ügyeinket a kormányablakokban és az okmányirodákban

A védettségi igazolvánnyal kapcsolatos ügyintézéshez továbbra sem kell foglalás.

A fokozatos újranyitással összehangban május 25-től, keddtől újra lehetséges a sorszámhúzás a kormányablakok és az okmányirodák ügyfélszolgálatain. A https://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon olvasható tájékoztatás szerint továbbra is kötelező a maszk viselése, a védőtávolság betartása, erre tekintettel – a helyi sajátosságoknak megfelelően – korlátozhatják az ügyféltérben várakozók számát. Kérik, hogy az ügyintézésre érkező ügyfél lehetőleg egyedül jöjjön, és csak különösen indokolt esetben legyen vele kísérő.

A Kormányablak nevű mobilalkalmazás segíti a kényelmes, rugalmas ügyintézést, a sorban állás elkerülését. Térképen mutatja az ország valamennyi kormányablakát és tájékoztat arról, hogy a kiválasztott ügytípusban mennyit kell várni a közeli ügyfélszolgálatokon. Az applikációval beszkennelhetjük a sorszámunkat, ezáltal személyes értesítést kapunk, mielőtt sorra kerülünk, nem kell folyamatosan figyelnünk a sorszámkijelzőt. Az alkalmazás ingyenesen letölthető Google Play áruházból, valamint az App Store-ból.

A gyors ügyintézés érdekében célszerű továbbra is időpontot foglalni. Fontos változás, hogy az online rendszer használatához ismét kérik az Ügyfélkapus azonosítást. Az ingyenesen hívható 1818-as számon a telefonos időpontfoglaláshoz továbbra sem szükséges regisztráció.

A kormányablakkal, okmányirodával nem rendelkező településeken lakók ügyintézését segítik az újból munkába álló Mobilizált Kormányablak Ügyfélszolgálatok, azaz a kormányablakbuszok. A lejárt okmányok cseréje mellett számos ügytípusban van lehetőség az ügyintézésre. A védettségi igazolvánnyal kapcsolatos ügyeket jelenleg is időpontfoglalás nélkül lehet intézni a kormányablakokban.