Irodavezető: dr. Kincses Zsolt Dávid
Cím: Székesfehérvár, Városház tér 2. 
Az iroda telefonszáma: (22) 537-118
Az iroda fax száma: (22) 537-159
E-mail: kincses.zsolt@pmhiv.szekesfehervar.hu

Ügyintézők telefonos és e-mail elérhetősége (Polgármesteri Hivatal, telefonkönyv)

TÁJÉKOZTATÓ pdf-ben

a polgármesteri hivatal ügyfélszolgálatának  személyes ügyfélfogadása előzetes időpontfoglalás mellett az alábbiak szerint módosul

                        Szerda:                8.00-12.00 óra és 13.00-18.00 óra között

                        Péntek:                8.00-12.00 óra között

időpontfoglalás:

telefonon: 22/537-200

elektronikus levélben: ugyfelszolgalat@pmhiv.szekesfehervar.hu

 a polgármesteri hivatal ügyfélszolgálatának telefonos ügyfélfogadási rendje:

                                           Hétfő:                         8.00-12.00; 13.00-16.00 óra

                                           Kedd:                         nincs ügyfélszolgáltatás

                                           Szerda:                        8.00-12.00; 13.00-18.00 óra

                                           Csütörtök:                   nincs ügyfélszolgáltatás

                                           Péntek:                        8.00-12.00 óra

  Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket továbbá arról, hogy Székesfehérvár Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Ügyfélszolgálata a fenti ügyfélfogadási időben a 22/537-200 telefonszámon és az ugyfelszolgalat@pmhiv.szekesfehervar.hu e-mail címen érhető el.

 A Polgármesteri Hivatal munkatársainak telefonos és e-mailes elérhetőségéről a https://www.szekesfehervar.hu/hivatali-telefonkonyv-1 weboldalon tájékozódhat.

 A papír alapú beadványok a Polgármesteri Hivatal Székesfehérvár, Városház tér 1., Városház tér 2. szám alatti épületeinek bejáratai mellett, az épületen belül elérhető gyűjtődobozban az alábbi időszakokban helyezhetőek el:

                                            Hétfő:                         8.00-16.00 óra

                                           Kedd:                          8.00-16.00 óra

                                           Szerda:                        8.00-16.00 óra

                                           Csütörtök:                   8.00-16.00 óra

                                           Péntek:                        8.00-12.00 óra

 A kérelmek elektronikus úton történő benyújtása a továbbiakban is a https://epapir.gov.hu oldalon keresztül lehetséges. A kérelem benyújtásához ügyfélkapus regisztráció szükséges! 

Kérelem benyújtásának menete e-Papír szolgáltatás igénybe vételével (tájékoztató-pdf)

                                                                        Ügyfélszolgálat munkatársai

 T á j é k o z t a t ó

Belügyminisztérium Nemzeti Bűnmegelőzési Tanács támogatásával megvalósult BM-15-MA-0052 azonosítószámú „Közbiztonság fejlesztése Székesfehérváron a településbiztonság és az ifjúságvédelem előtérbe helyezésével” megnevezésű pályázat keretében két kiadvány készült.
A kiadványok letölthetők!

Bűnmegelőzési kiadvány

Bűnmegelőzési oktatási segédlet

R E N D E L E T E K

ÚJ!!  

Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése 10/2015. (II.27.) önkormányzati rendelete a pénzbeli és természetben nyújtott szociális-, család- és gyermekvédelmi ellátások biztosításának szabályairól (egységes szerkezetben)

Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése 7/2019. (II.26.) önkormányzati rendelete a Székesfehérvári Születési Települési Támogatás Program, valamint a Székesfehérvári Időskorú személyek Települési Támogatása Program keretében nyújtott pénzbeli és természetbeni ellátások biztosításának szabályairól szóló

Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése 29/2015. (VI.16.) számú önkormányzati rendelete a személyes gondoskodást nyújtó ellátásokról, azok igénybevételéről, valamint a fizetendő térítési díjakról (egységes szerkezetben)

Jogszabálykereső: http://www.magyarorszag.hu/kereses/jogszabalykereso

Nemzeti Jogszabálytár webes elérhetősége: http://njt.hu/

Ügyrendi feladatok:

A segítő szervezeti egység a központi, valamint a helyi jogszabályokban meghatározott, a Közgyűlés, valamint a jegyző feladat- és hatáskörébe tartozó pénzbeli és természetben nyújtott szociális-, család- és gyermekvédelmi ellátásokkal kapcsolatos feladatokat látja el; valamint széles körben nyújt valós segítséget az ügyfelek lokális feladatköri érintettségű ügyeinek intézésében, illetve ügyféli kérésre szerepet vállal a multiszektorális igazgatás-szolgálat hatóságai, továbbá a szolgáltatási szektor szervezetei, intézményei irányába való tudatos segítő koordinációs-kooperatív közvetítésben: 

• a szociális-, család- és gyermekvédelmi ellátásokkal kapcsolatos eljárások lefolytatása,
• környezettanulmányt készítése,
• a szociális-, család- és gyermekvédelmi állami támogatás igénylésének szakmai előkészítése,
• rendszeres kapcsolattartás a szociális-, család- és gyermekvédelem területén működő hatóságokkal, intézményekkel, civil és karitatív szervezetekkel, személyekkel,
• az önkormányzati rendelettervezetek, koncepciók véleményezése, az érdekvédelmi szervezetek, szakmai szolgáltatók, hatóságok véleményének megkérése,
• a rendeleti szabályok érvényesülésének – a szakmatársadalom aktív részvétele mellett történő – folyamatos vizsgálata,
• szociális-, család- és gyermekvédelmi szakmai, illetve tudományos fórumok, előadások, előadás-sorozatok, konferenciák szervezése a szakmai innováció elősegítése érdekében,
• a hozzátartozók közötti erőszak miatt alkalmazható távoltartásról szóló törvény szerinti családvédelmi koordinációért felelős szerv feladatainak ellátása,
• Városi Idősügyi Tanács munkájában részvétel,
• Kábítószerügyi Egyeztető Fórum munkájában közreműködés,
• a Multiszetktorális Irányító Bizottság munkájában részvétel,
• az ügyfélszolgálati működés hatékonyságának folyamatos monitorozása, az ügyfél-elégedettség mérése, indokolt esetben a szolgáltatási rendszer-elemek, az ügyfeleket segítő eljárási mechanizmusok – kiemelt figyelemmel a különleges jogrendi helyzet(ek)re – felülvizsgálata,
• az ügyfélszolgálati működés hatékonyságának esetleges emelése érdekében szükség szerint intézkedési terv kidolgozósa,
• rendszeres jelleggel az ügyfélszolgálati front office és back office feladatellátás reális szervezettségének, strukturáltságának vizsgálata,
• a talált dolgokkal kapcsolatos eljárás lefolytatása,
• a Talált Dolgok Nyilvántartásának vezetése,
• a hirdetmények kifüggesztése, záradékolása, azok megtekintésének biztosítása,
• a hatósági, a szolgáltatási, valamint a közszolgálati szervezeti változások figyelemmel kísérése az ügyféli érdeklődés maradéktalan kiszolgálása érdekében,
• a Polgármesteri Hivatal központi telefonos elérhetőségének kezdése, az ügyfél-tájékoztatás folyamatosságának biztosítása,
• kérelmek, küldemények, formanyomtatványok, pályázati anyagok, egyéb dokumentációs anyagok személyes átvételének biztosítása, valamint továbbítása a feladatkör szerinti szervezeti egységhez,
• a polgár adatainak szolgáltatását korlátozó, vagy tiltó, illetőleg azt visszavonó nyilatkozatának átvétele és továbbítása,
• a 14 éven aluli érintett, valamint az egészségügyi okból akadályozott polgár személyazonosító iránti kérelmének átvétele és továbbítása,
• ta feldolgozott adatváltozások és adatjavítások alapiratai, a leadott hatósági bizonyítványok (lakcímkártya) továbbítása a járási hivatalhoz,
• címváltozás miatt érvénytelenné vált lakcímkártya leadásával kapcsolatos ügyintézés,
• a jogszabályban meghatározott esetekben és módon a lakcím, tartózkodási hely létesítésével, módosításával kapcsolatos bejelentés átvétele és továbbítása,
• a három hónapon túl külföldön tartózkodó polgár lakcímével kapcsolatos bejelentés átvétele és továbbítása,
• a föld adásvételi szerződés hirdetményi úton történő közlése az elektronikus tájékoztatási rendszer keretében működő kormányzati honlapon történő közzététellel,
• jogszabályban előírt adatszolgáltatások, jelentések, ágazati statisztikák készítése, a tevékenységi körébe tartozó feladatok körében kötött szerződések szakmai ellenőrzése, a Pénzügyi Iroda bevonásával pénzügyi ellenőrzése,
• a tevékenységi körébe tartozó ügyekben közgyűlési előterjesztések készítése, a közgyűlési döntések végrehajtása,
• a tevékenységi körébe tartozó feladatok, költségvetési előirányzatok tekintetében a kötelezettség-vállalással kapcsolatos megállapodások, testületi határozatok, költségvetési keret nyilvántartása,
• a tevékenységi körébe tartozó információknak az önkormányzat Portálján való megjelenéséről, az információk naprakészen tartásáról gondoskodás,
• kapcsolattartás, együttműködés a Hivatal belső szervezeti egységeivel,
• kapcsolattartás, együttműködés a feladatkör szerinti hatóságokkal, szervezetekkel, intézményekkel, személyekkel,
• a feladatkörébe tartozó lakossági bejelentések kivizsgálása, gondoskodás a szükséges intézkedések megtételéről.